Privacidad y RGPD

Política de Privacidad

En vigor desde el 13 de noviembre de 2026. Esta política describe lo que la aplicación Cuenco hace de verdad con tus datos y con los de tu perro: si alguna vez el texto y el comportamiento de la app no coincidieran, manda la app y corregimos el texto.

Cuenco existe para iPhone (iOS) y para Android. Lo que dice esta política sobre tus datos vale para las dos, salvo donde se indica.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la aplicación móvil Cuenco y del dominio cuencoapp.com es Mario Román Sánchez, desarrollador de la aplicación. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos puedes escribir a contacto@cuencoapp.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

Cuenco trata únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. No hay registro con contraseña, ni formularios de marketing, ni campos opcionales que no se usen para calcular algo.

Cuenta

Al iniciar sesión con Apple, con Google o con un enlace por correo se crea una cuenta en Supabase. Guardamos un identificador interno y el correo asociado a ese inicio de sesión. Cuenco nunca ve ni almacena tu contraseña de Apple o de Google.

Si empiezas a usar la app sin iniciar sesión, se crea una sesión de prueba sin correo, con sólo un identificador interno. Al vincularla después a Apple, Google o tu correo, lo que hubieras hecho en ella pasa a tu cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato

Perfil de tu mascota

Nombre, especie, raza, edad o fecha de nacimiento (si declaras una edad aproximada, también el día desde el que se cuenta, para que avance con el tiempo), peso, si está esterilizada, nivel de actividad física, condición corporal (escala 1 a 9), las patologías o condiciones nutricionales que declares y, opcionalmente, una foto. Cada vez que cambias el peso o la condición corporal se guarda también en un historial de peso, para enseñarte su evolución. Estos datos se emplean exclusivamente para calcular el bloque «Ajuste a tu mascota» y la ración diaria, y para esa evolución. Las patologías las facilitas voluntariamente para afinar el análisis: puedes no indicarlas y la app sigue funcionando.

Base jurídica: ejecución del contrato · consentimiento para los datos de salud

Análisis y escaneos

Cada análisis guarda el producto, la nota obtenida, el desglose por bloques y la fecha. Cuando fotografías la lista de ingredientes se guarda además el texto que la cámara leyó de esa etiqueta, que sirve para mejorar el reconocimiento y ampliar el diccionario de ingredientes. Se guarda el texto, nunca la fotografía.

Base jurídica: ejecución del contrato · interés legítimo en mejorar el reconocimiento

Buscador de productos

Cuando buscas un producto por su nombre, el texto que escribes viaja a Supabase para encontrarlo en el catálogo y no se guarda.

Base jurídica: ejecución del contrato

El filtro de «Buscar pienso»

Si filtras el catálogo por lo que no quieres que lleve (por ejemplo, pollo o cereales) o pides una sola fuente animal, lo que eliges viaja a Supabase para hacer la búsqueda y traer la lista. No se guarda ni en tu cuenta ni en el móvil. Como podría decir algo de una alergia de tu perro, a la telemetría solo va cuántas cosas excluiste.

Base jurídica: ejecución del contrato

Productos que aportas

Si un código de barras no está en el catálogo, puedes enviarnos ese producto para que lo añadamos. Sólo si lo decides tú, se envían el código de barras, la marca, el nombre y el tipo de producto, la analítica que confirmaste, el texto leído de su lista de ingredientes y las fotos que elijas (la parte delantera del envase y su código de barras). Las fotos se guardan en un almacenamiento privado: sólo las ve quien revisa el envío para comprobar los datos antes de incorporar el producto al catálogo, y nunca se publican. Los envíos entran en la exportación de tus datos y se borran, con sus fotos, al borrar la cuenta.

Base jurídica: consentimiento (el envío es voluntario)

Aparte, cuando un código de barras no se encuentra y eliges tú el producto en el buscador, se guarda la pareja código–producto, vinculada a tu cuenta, para que el siguiente que escanee ese saco lo encuentre a la primera.

Base jurídica: interés legítimo en completar el catálogo

Qué pienso come cada mascota

Para llevar su alimentación, Cuenco guarda por mascota qué pienso le das y desde cuándo, y si estás en mitad de un cambio guiado de pienso (con la fecha en que acaba). Si no se sabe cuándo empezó un pienso, se marca como fecha aproximada. Si apuntas el saco que tienes, guarda también su tamaño, de dónde salió (el catálogo, por el código que escaneaste, o tú), cuándo lo empezaste, lo que dijiste que quedaba si lo ajustas y, si lo comparten varias de tus mascotas, que es el mismo saco.

Base jurídica: ejecución del contrato

Su plan del día

Si configuras su plan del día, Cuenco guarda por mascota cuántas tomas le das y a qué hora, qué parte de sus calorías reservas para premios y comida de casa (nada, 5 % o 10 %) y, si le das otro alimento además de su pienso, cuál es y qué parte de las calorías se lleva. Por mascota y alimento guarda si lo mides en gramos, con un cacito o por envases, y lo que pesa esa unidad; también lo que pesa una pieza de un premio, si la pesas para saber sus calorías. Si escribes el precio del saco en el resultado de un análisis, lo guarda por cuenta y producto para calcular lo que te cuesta su comida. Todo entra en la exportación de tus datos; el plan y las unidades se borran con la mascota, y todo, con la cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato

Comida de casa y recetas

Si le das comida de casa o una receta casera, Cuenco guarda también, por mascota:

su receta, si la apuntas: el nombre que le pongas, cómo te la dieron (con sus gramos para un día, o para ajustarla a sus calorías) y, en orden, cada ingrediente —un alimento de la lista de Cuenco con sus gramos y sus calorías por 100 g al guardarla— o cada suplemento, tal como lo escribas; y si esa receta es lo único que come o su segundo alimento;
la comida de casa de cada día que apuntes: qué alimento de la lista de Cuenco, cuántos gramos le diste ese día, sus calorías por 100 g al apuntarlo, y cuándo y desde dónde lo apuntaste;
lo que le das cada día, si lo pones en su plan: qué alimento, cuántos gramos y en qué toma.

Las calorías de cada alimento son las de USDA FoodData Central y se guardan como estaban al apuntarlo, para que un cambio en la lista no reescriba lo que ya apuntaste. El nombre de la receta y lo que escribas de los suplementos son texto libre, y pueden decir algo de la salud de tu mascota: te recomendamos no escribir en ellos datos personales tuyos ni de otras personas. Cuenco no los interpreta ni los usa para ningún diagnóstico, y nunca van a la telemetría, como tampoco qué alimentos le das, los gramos ni las calorías. La última cantidad que apuntaste de cada alimento, la que suman y restan los botones «−» y «+», se queda en el móvil. Todo lo demás entra en la exportación de tus datos y se borra con la mascota y con la cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato

Diario de comidas

Si apuntas sus comidas, Cuenco guarda por mascota y día cada toma que marques: su número y la hora que tenía en el plan, si se la diste o no y a qué hora, lo que contestes a «¿Se la comió?» (toda, dejó algo o nada; es opcional), cuándo lo apuntaste y desde dónde (la app, un aviso o el widget). De los premios, cuál es (un producto del catálogo de Cuenco), cuántos le diste ese día, sus calorías por unidad al apuntarlo (las que declara su etiqueta o las de la pieza que pesaste), y cuándo y desde dónde lo apuntaste. Y si apuntas el envase del otro alimento (el que no es su pienso principal), lo mismo que del saco: su tamaño, de dónde salió, cuándo lo empezaste y, si lo ajustas, lo que dijiste que quedaba.

Con eso la app cuenta las tomas de la semana, lo que queda de cada alimento y si los premios caben en su parte. Es un registro tuyo: Cuenco no lo interpreta ni lo usa para ningún diagnóstico. Entra en la exportación de tus datos y se borra con la mascota y con la cuenta. A la telemetría no va la respuesta a «¿Se la comió?», la hora, los gramos, el premio ni el pienso: solo que apuntaste algo y unos pocos datos de cómo (ver la sección 3).

Base jurídica: ejecución del contrato

Check-in diario

El check-in diario solo está disponible durante un cambio de pienso: los 7 días de la transición y la semana siguiente. Si lo usas, Cuenco guarda por mascota y día lo que apuntes: cómo han sido sus heces (escala del 1 al 5), el picor, la energía y el apetito, cuántos premios ha comido y cuál era (si lo eliges) y, si quieres, una nota de texto libre de hasta 500 caracteres. Es un registro tuyo: Cuenco no lo interpreta ni lo usa para ningún diagnóstico, y no sustituye al veterinario. Te recomendamos no escribir en la nota datos personales tuyos ni de otras personas.

Base jurídica: ejecución del contrato

Informe por pienso

Con lo apuntado en el check-in diario, el peso y el pienso de cada periodo, Cuenco arma en tu móvil un informe por pienso. No guarda nada nuevo en el servidor. Si lo exportas a PDF, el fichero se crea en el almacenamiento temporal del dispositivo, lleva el nombre de tu perro y lo que apuntaste, sólo sale del dispositivo si tú lo compartes y se borra al cerrar sesión o borrar la cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato

Ficha para quien la cuide

Si creas la ficha desde su plan, Cuenco arma un PDF con el nombre de tu perro, su raza, edad y peso, lo que come con sus cantidades y horas, lo que le das de casa, lo que no hay que darle y, si tiene receta, su nombre, sus ingredientes y lo que escribiste de sus suplementos. Sus patologías van solo si activas ese interruptor, que empieza apagado. No guarda nada nuevo en el servidor. El fichero se crea en el almacenamiento temporal del dispositivo, sólo sale de él si tú lo compartes y se borra al cerrar sesión o borrar la cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato · consentimiento para los datos de salud

Avisos

Si lo permites, Cuenco programa avisos locales —que el saco (o el envase del otro alimento que le das) se está acabando, calculado en el propio móvil con la ración; el recordatorio del check-in diario a la hora que elijas, que solo se programa durante el cambio de pienso y la semana siguiente y se apaga solo al terminar (o si no abres la app en 14 días); el del día en que tu perro cambia de etapa por su edad, a las 10:00; o, si lo activas, el de pesarlo cada 4 semanas desde su último peso (cada 2 si es un cachorro)—. Los crea y los muestra tu móvil: no pasan por ningún servidor ni necesitan ningún identificador. El permiso se pide en el momento en que tiene sentido, nunca al abrir la app por primera vez, y puedes retirarlo cuando quieras desde los Ajustes de iOS o de Android. Los avisos programados se borran al cerrar sesión y al borrar la cuenta.

Dentro de la app, la pestaña «Mascota» te avisa también de ese cambio de etapa y de que la receta de su pienso ha cambiado. Para no repetirlo, el móvil recuerda de qué te ha avisado ya, y lo olvida al cerrar sesión o borrar la cuenta.

Si activas «Recordarme cada toma», Cuenco también avisa a la hora de cada toma, con lo que lleva, hoy y los dos días siguientes (se renuevan al abrir la app o al contestar un aviso). El aviso trae dos botones que funcionan sin abrir la app: «Ya se la he dado» apunta la toma en tu diario (se sube a tu cuenta como cualquier apunte) y «Más tarde» vuelve a avisar a los 30 minutos, nunca después de la siguiente toma; para eso el móvil guarda qué tomas pospusiste. Si se acaba la suscripción, los avisos de cada toma se cancelan.

En Android, los avisos son alarmas aproximadas del sistema: no suenan a la hora exacta. El sistema las pierde al reiniciar el móvil, así que Cuenco guarda en el propio dispositivo qué avisos había programados para volver a programarlos al reiniciar, al actualizar la app y al cambiar la hora, la zona horaria o el idioma.

Base jurídica: consentimiento (el permiso de avisos de iOS o de Android)

El widget

Si añades el widget de Cuenco, la app deja en el propio móvil, en un espacio que solo comparten la app y su widget (un «App Group» de iOS; en Android, un almacén de la propia app), lo que el widget pinta: el nombre de cada mascota, las horas y las cantidades de sus tomas de hoy y de mañana, lo apuntado y las calorías que llevan ese día los premios y la comida de casa, en una sola cifra. Lo que muestra el widget se ve en la pantalla de inicio y, si lo pones ahí, en la pantalla bloqueada, sin desbloquear el móvil. Android no tiene el widget de la pantalla bloqueada.

En el iPhone, un toque en el círculo de una toma queda guardado en ese mismo espacio hasta que abres la app o contestas un aviso, y entonces pasa a tu diario; en Android lo apunta la propia app en ese momento, como si lo hicieras dentro, y cada widget recuerda qué mascota enseña. El widget no se conecta a ningún servidor. Todo se borra al cerrar sesión y al borrar la cuenta, y si la suscripción caducó hace más de 48 horas el widget deja de enseñar el plan.

Cámara

Cuenco pide acceso a la cámara para leer el código de barras del saco y fotografiar el panel de la etiqueta. El reconocimiento de texto (OCR) se ejecuta íntegramente en tu móvil: en el iPhone, con el motor de visión de Apple; en Android, con ML Kit de Google (ver más abajo). Cuenco no envía las imágenes de las etiquetas a ningún servidor ni las almacena. La única excepción son las fotos que tú eliges enviar al aportar un producto (ver «Productos que aportas»). Puedes revocar el permiso de cámara en cualquier momento desde los Ajustes de iOS o de Android; sin él sólo se pierde el escaneo, no el resto de la app.

Base jurídica: ejecución del contrato

Lectura de etiquetas en Android (ML Kit de Google)

En Android, Cuenco lee el código de barras y el texto de la etiqueta con ML Kit, un kit de Google. Sus modelos van incluidos en la propia app, así que la lectura se hace en tu móvil y no hay que descargar nada para hacerla.

ML Kit, por su parte, puede enviar a Google datos de diagnóstico y de uso del propio SDK. Según la documentación de Google sobre los datos de ML Kit, son: información del dispositivo (fabricante, modelo, versión del sistema y compilación), el nombre del paquete y las versiones de la app, identificadores por instalación que no pretenden identificar de forma única a un usuario, métricas de rendimiento (como la latencia) y la configuración de la API (como el formato y la resolución de la imagen). Google indica que los cifra en tránsito y que no los transfiere a terceros.

Permisos en Android

La app de Android declara estos permisos, y los usa solo para esto:

Cámara: leer el código de barras y fotografiar la etiqueta. No es imprescindible: sin ella puedes buscar los productos por su nombre.
Notificaciones (Android 13 o superior): mostrar los avisos locales, solo si los permites.
Recibir el aviso de arranque del sistema: volver a programar los avisos después de reiniciar el móvil.
Internet y estado de la red: hablar con los servidores de la sección «Con quién se comparten tus datos» y saber si hay conexión.
Facturación de Google Play: contratar y restaurar la suscripción.

Algunas librerías que usa la app declaran además permisos propios (por ejemplo, para reintentar en segundo plano lo que quedó pendiente de guardar). La app no pide ubicación, contactos, micrófono, mensajes ni acceso a tus archivos.

Suscripción

La compra y la renovación las gestionan Apple (App Store) en el iPhone o Google Play en Android, y RevenueCat, que recibe el identificador interno de tu cuenta para asociar la suscripción al perfil correcto. Cuenco guarda únicamente si tu suscripción está activa y su fecha de expiración. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta o método de pago. La suscripción vale en las dos plataformas con la misma cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato

3. Telemetría de uso de la app

Para saber qué funciona y qué falla, Cuenco envía eventos de uso agregados a PostHog, que actúa como encargado del tratamiento. El proyecto está alojado en la región de la Unión Europea (PostHog Cloud EU): estos eventos no salen de la UE.

Identificador: un valor aleatorio generado en tu dispositivo la primera vez que abres la app. Nunca se envía el identificador de tu cuenta, ni tu correo, ni ningún dato de tu mascota.
Qué eventos se envían, y ningún otro: que un análisis obtuvo nota (con la banda, si era personalizada y si el producto venía del catálogo); que un código de barras no estaba en el catálogo; que un análisis no llegó a nota y por qué — y, si fue por términos de ingrediente sin reconocer, esos términos sueltos (como mucho ocho, recortados a 40 caracteres) para ampliar el diccionario; que se escaneó un producto fuera del alcance de la versión actual.
La suscripción: que se mostró la pantalla de suscripción, qué plan elegiste, en qué punto del pago quedó (iniciado, cancelado por ti o no completado, con una categoría genérica del error que devuelven Apple o RevenueCat: por ejemplo, pago pendiente de aprobación, compras no permitidas en el dispositivo, problema de la App Store, sin conexión o error del proveedor) y si hubo conversión, con el plan y si fue compra o restauración; si llegaste a ella tras el cuestionario o de vuelta, y, tras el cuestionario, si tienes un pienso actual, la banda de su nota y cuántos avisos de ingredientes tenía (nunca su nombre ni el de tu mascota); si cerraste la app con la pantalla delante sin pagar, cuántos segundos llevaba abierta y si habías elegido un plan o iniciado el pago; si se te enseñó el precio de bienvenida y lo aceptaste o lo rechazaste; y, si ya eres suscriptor y tocas «Gestionar suscripción», que se te enseñó el plan anual más barato (con el plan que tienes, mensual o anual) y si lo aceptaste o seguiste a gestionar la suscripción. Nunca ningún dato de la compra en sí ni de tu método de pago, ni el motivo por el que se rechazó una tarjeta, que la app nunca llega a ver.
Los avisos de la propia app: que se enseñó la pantalla que pide actualizar la app, con la versión que tenías y la mínima exigida (dos números de versión); y que se te enseñó, una sola vez, el aviso de que la nota de Cuenco ha cambiado (solo a quien ya tenía análisis hechos antes de la actualización) y que lo cerraste, sin la versión de la nota ni tus análisis.
El recorrido de los primeros minutos: que la app se abrió por primera vez en tu dispositivo; que empezaste una sesión de prueba sin cuenta; que iniciaste sesión o vinculaste esa sesión a una cuenta, con cuál de las tres vías (Apple, Google o enlace por correo), si era la primera vez en ese dispositivo y cómo terminó; y por qué pantalla del cuestionario inicial vas. De cada pantalla viaja qué pantalla completaste, no lo que contestaste en ella; solo se añade, tras la pantalla del pienso, si indicaste uno o no (nunca cuál).
Tus respuestas al cuestionario, en agregado: al terminarlo, y al suscribirte, se envían algunas respuestas sólo como valores de listas cerradas: la etapa de edad, si está esterilizado, su nivel de actividad, un tramo de peso (no el peso), los objetivos y síntomas que marcaste, cuántas frases reconociste, si ya tenía pienso y cómo lo encontraste, si pusiste foto (sí o no) y la banda de la nota. Nunca el nombre, la raza, la foto, el peso exacto ni el pienso.
El seguimiento de tu mascota: que la app se abrió (al arrancar o al volver a ella) y si fue tocando un aviso; que empezaste, cancelaste, terminaste o te saltaste un cambio guiado de pienso; que se te pidió el permiso de avisos, desde dónde (tras «Ponerlo en el plan», al activar el recordatorio del check-in, el aviso de pesaje o los avisos de cada toma), y si lo diste; que abriste un aviso y de qué tipo era (saco, check-in diario, pesaje, toma, despensa o cambio de etapa); que apuntaste el tamaño del saco o del envase, si lo daba el catálogo o lo pusiste tú y si es el del pienso principal o el del otro alimento; si al acabarse elegiste repetir o comparar; que guardaste un check-in diario, desde dónde y si llevaba nota; que activaste su recordatorio; y que abriste el informe o creaste su PDF. Nunca los nombres de los piensos, el tamaño del saco, la hora del recordatorio, lo que apuntaste en el check-in (heces, picor, energía, apetito, premios) ni el texto de la nota.
Su plan del día y su diario de comidas: que guardaste el plan del día, y solo cómo es (cuántas tomas, si lleva otro alimento, la parte para premios —0, 5 o 10 %—, si cada alimento se mide en gramos, con cacito o por envases, cuántos alimentos de casa le das cada día, de 0 a 5, y si su receta casera es lo único que come o su segundo alimento); que apuntaste lo que pesa su cacito; que activaste o apagaste el aviso de pesaje; que apuntaste una toma, desde dónde (la app, un aviso o el widget), si se la diste o no, si contestaste «¿Se la comió?» y cuántos días hace de esa toma (de 0 a 7); que apuntaste un premio, si se saben sus calorías, si ese día se pasa de la parte para premios y cuántos días hace; que apuntaste comida de casa, cuántos días hace, si en «¿Puede comer…?» ese alimento es «Puede comer» o «Con moderación» y si ese día se pasa de la parte para premios y comida de casa; que guardaste una receta casera, cuántos ingredientes de comida y cuántos suplementos lleva (de 0 a 30) y cómo te la dieron (con sus gramos para un día, o para ajustarla a sus calorías); que miraste «Cocinar una tanda» y para cuántos días (de 1 a 7); que encendiste o apagaste los avisos de cada toma y cuántas tomas tiene el plan; que tocaste «Más tarde» en el aviso de una toma; que abriste «Su semana» o «La despensa»; y que se vio por primera vez en tu aparato un widget de Cuenco de un tamaño (una vez por tamaño y aparato, sin nada de lo que enseña). Nunca los piensos, las horas, los gramos, las calorías, qué alimentos, qué premio ni cuántos, cuánto se comió, el nombre de la receta ni lo que escribiste de los suplementos.
Los avisos de su comida, comparar, filtrar y la ficha: que salió el aviso de que tu perro cambia de etapa, a cuál (adulto o senior) y si su edad es aproximada, sin su edad; que salió el aviso de que la receta de su comida ha cambiado, si enseña una nota o dos y si es su comida principal o la segunda; que comparaste dos piensos, desde dónde, si los dos tienen precio y si son del mismo tipo; que usaste el filtro de «Buscar pienso», cuántas cosas excluiste (de 0 a 14), si pediste una sola fuente animal, si añadiste los que pueden llevarlo y si no salió ninguno; y que creaste la ficha para quien la cuide, y si lleva receta, segundo alimento y patologías. Nunca qué piensos, qué excluiste ni el contenido de la ficha.
Datos técnicos que añade la librería de analítica a cada evento: el modelo del aparato, el sistema y su versión, el idioma, la zona horaria, el tamaño y la densidad de la pantalla, el tipo de red (wifi o datos), la versión de la app y si es un emulador; y, en Android, el nombre del operador de red móvil y la cadena de identificación del sistema (user agent). Describen el dispositivo, no a ti.
Ubicación aproximada: hasta el 9 de octubre de 2026 el servicio de analítica deducía de la dirección IP una ubicación aproximada (país y ciudad) para cada evento de la app. Desde esa fecha está desactivado: la IP se descarta y no se calcula ninguna ubicación. Lo ya recogido se conserva según la política de retención de PostHog (sección 8).
Qué no se envía nunca: nombre o foto de la mascota, correo, identificador de cuenta, el texto completo leído de una etiqueta, ubicación, contactos ni agenda.
Sin captura automática: los eventos de arriba son los únicos y la app los envía uno a uno; dentro de la app no se registran pantallas vistas ni pulsaciones, no hay grabación de sesión y no se crean perfiles de persona.

Estos eventos no permiten identificarte y no se usan para seguirte entre aplicaciones ni sitios web de terceros, en el sentido que Apple da al seguimiento (App Tracking Transparency). Por eso Cuenco no muestra la solicitud de permiso de seguimiento. En Android tampoco se usa el identificador de publicidad del dispositivo.

Base jurídica: interés legítimo en medir y mejorar el producto

4. Analítica de esta página web

Esta web mide su audiencia con PostHog, en un proyecto distinto del de la app y alojado igualmente en la Unión Europea (PostHog Cloud EU). Sirve para saber cuánta gente llega a cuencoapp.com y qué páginas lee, nada más.

Sin cookies: la medición no escribe ninguna cookie en tu navegador, ni usa el almacenamiento local. Por eso esta web no te pide consentimiento ni te muestra un aviso de cookies: no hay nada que consentir.
Cómo se te cuenta sin identificarte: PostHog no guarda tu dirección IP. La combina con el navegador, el dominio y una clave aleatoria que cambia cada día —y que PostHog borra al terminar de procesar los eventos de ese día— para obtener un valor irreversible del que no se puede recuperar ningún dato personal. De ahí sale el recuento de visitantes.
Qué se registra: la página visitada, desde dónde llegaste (el enlace o buscador de procedencia, incluidos los parámetros de campaña que algunos enlaces llevan para distinguir de qué publicación vienes), el idioma y el tipo de dispositivo y navegador, y si pulsas el botón de descarga del App Store o el de Google Play.
Qué no se registra: no hay grabación de sesión, ni mapas de clics, ni captura automática de lo que haces en la página, ni perfiles de visitante. Al no conservarse la IP tampoco se deduce tu ubicación.

Esta analítica es independiente de la telemetría de la app: son dos proyectos separados y los datos no se cruzan.

Base jurídica: interés legítimo en medir la audiencia del sitio

5. Principio de cero venta de datos

Compromiso incondicional: Cuenco no vende, no alquila y no comparte tus datos personales ni los de tu perro con fabricantes de alimentos, marcas comerciales ni intermediarios publicitarios. No hay publicidad dentro de la app ni redes de anuncios integradas. La única fuente de ingresos es la suscripción opcional de los usuarios.

6. Con quién se comparten tus datos

Sólo con los proveedores imprescindibles para que la app y la web funcionen, cada uno como encargado del tratamiento y con contrato de encargo:

Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de las fotos. Datos alojados en la Unión Europea.
PostHog — telemetría de uso anónima de la app y analítica de la web, en dos proyectos separados. Ambos alojados en la Unión Europea.
RevenueCat — gestión del estado de la suscripción. Proveedor establecido en Estados Unidos; la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y se limita al identificador interno de cuenta y al estado de la compra.
Apple — inicio de sesión y cobro de la suscripción en el iPhone, conforme a su propia política de privacidad.
Google — inicio de sesión con Google, cobro de la suscripción en Android (Google Play) y los datos de diagnóstico del SDK ML Kit descritos arriba, conforme a sus propias políticas.

Fuera de estos casos, sólo se cederían datos ante un requerimiento legal válido de una autoridad competente.

7. Dónde se guardan y cómo se protegen

La base de datos se aloja en la infraestructura de Supabase dentro del territorio de la Unión Europea, con cifrado en tránsito (TLS) y cifrado en reposo. Se aplican políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) que impiden a cualquier usuario leer o modificar información de otros perfiles.

Excepción que conviene que conozcas: la foto opcional de tu mascota se guarda en un almacenamiento de lectura pública, en una ruta con identificadores aleatorios. Sólo tú puedes subirla, sustituirla o borrarla, pero cualquiera que llegue a conocer su dirección exacta podría verla. Si prefieres evitarlo, no añadas foto: la app funciona igual sin ella.

Las fotos de los productos que aportas, en cambio, van a un almacenamiento privado: no tienen dirección pública y sólo las ve quien revisa el envío.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de tu cuenta, tu perfil y tus análisis se conservan mientras la cuenta exista. Al borrar la cuenta se eliminan de forma irreversible, incluida la foto. Los eventos de telemetría de la app y los de la analítica web, que no te identifican, se conservan según la política de retención de cada proyecto de PostHog.

9. Tus derechos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y de las directrices de privacidad de Apple y de Google Play:

Acceso y portabilidad: desde Ajustes → Tus datos → Exportar mis datos obtienes un fichero JSON con tu perfil, tus mascotas, su historial de peso, qué pienso come cada una, su plan del día (tomas, unidades de medida y los precios que escribiste), su diario de comidas (tomas, premios y envases), su comida de casa y sus recetas (con lo que escribiste en ellas), tus check-ins diarios, todos tus análisis y los productos que has aportado.
Supresión: desde Ajustes → Borrar mi cuenta se elimina tu cuenta y todos los datos asociados (perfil, mascotas, historial de peso, pienso de cada una, plan del día y precios, diario de comidas, comida de casa y recetas, check-ins diarios, análisis, productos aportados y fotos). La acción es inmediata e irreversible. También puedes pedirlo sin tener la app instalada, por correo; cómo se hace, qué se borra y qué se conserva está en la página Borrar tu cuenta.
Rectificación: puedes editar el perfil de tu mascota en cualquier momento desde la propia app.
Oposición y limitación: puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo escribiendo al correo de contacto.
Reclamación: puedes dirigir cualquier reclamación a la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Menores

Cuenco no está dirigida a menores de edad y no recopila conscientemente datos de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta de un menor sin autorización, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si esta política cambia, se actualizará esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, si el cambio es sustancial, se avisará dentro de la app.

12. Derecho de réplica para fabricantes

Si representas a una marca y quieres aportar datos o corregir la ficha de un producto, escribe a replica@cuencoapp.com. Revisamos la solicitud con el certificado de composición que aportes. Ninguna marca puede pagar por modificar su nota.