Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la aplicación móvil Cuenco y del dominio cuencoapp.com es Mario Román Sánchez, desarrollador de la aplicación. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos puedes escribir a contacto@cuencoapp.com.

Cuenco trata únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. No hay registro con contraseña, ni formularios de marketing, ni campos opcionales que no se usen para calcular algo.

Para saber qué funciona y qué falla, Cuenco envía eventos de uso agregados a PostHog, que actúa como encargado del tratamiento. El proyecto está alojado en la región de la Unión Europea (PostHog Cloud EU): estos eventos no salen de la UE.

• Identificador: un valor aleatorio generado en tu dispositivo la primera vez que abres la app. Nunca se envía el identificador de tu cuenta, ni tu correo, ni ningún dato de tu mascota.
• Qué se envía, y nada más: que un análisis obtuvo nota (con la banda, si era personalizada y si el producto venía del catálogo); que un código de barras no estaba en el catálogo; que un análisis no llegó a nota y por qué — y, si fue por términos de ingrediente sin reconocer, esos términos sueltos (como mucho ocho, recortados a 40 caracteres) para ampliar el diccionario; que se escaneó un producto fuera del alcance de la versión actual; y que se mostró la pantalla de suscripción y si hubo conversión.
• Qué no se envía nunca: nombre o foto de la mascota, correo, identificador de cuenta, el texto completo leído de una etiqueta, ubicación, contactos ni agenda.
• Sin captura automática: no se registran pantallas vistas ni pulsaciones, no hay grabación de sesión y no se crean perfiles de persona.

Estos eventos no permiten identificarte y no se usan para seguirte entre aplicaciones ni sitios web de terceros, en el sentido que Apple da al seguimiento (App Tracking Transparency). Por eso Cuenco no muestra la solicitud de permiso de seguimiento.

Base jurídica: interés legítimo en medir y mejorar el producto

Sólo con los proveedores imprescindibles para que la app funcione, cada uno como encargado del tratamiento y con contrato de encargo:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de la foto. Datos alojados en la Unión Europea.
• PostHog — telemetría de uso anónima. Proyecto alojado en la Unión Europea.
• RevenueCat — gestión del estado de la suscripción. Proveedor establecido en Estados Unidos; la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y se limita al identificador interno de cuenta y al estado de la compra.
• Apple — inicio de sesión y cobro de la suscripción, conforme a su propia política de privacidad.

Fuera de estos casos, sólo se cederían datos ante un requerimiento legal válido de una autoridad competente.

La base de datos se aloja en la infraestructura de Supabase dentro del territorio de la Unión Europea, con cifrado en tránsito (TLS) y cifrado en reposo. Se aplican políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) que impiden a cualquier usuario leer o modificar información de otros perfiles.

Excepción que conviene que conozcas: la foto opcional de tu mascota se guarda en un almacenamiento de lectura pública, en una ruta con identificadores aleatorios. Sólo tú puedes subirla, sustituirla o borrarla, pero cualquiera que llegue a conocer su dirección exacta podría verla. Si prefieres evitarlo, no añadas foto: la app funciona igual sin ella.

Los datos de tu cuenta, tu perfil y tus análisis se conservan mientras la cuenta exista. Al borrar la cuenta se eliminan de forma irreversible, incluida la foto. Los eventos de telemetría, que no te identifican, se conservan según la política de retención del proyecto de PostHog.

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y de las directrices de privacidad de Apple:

• Acceso y portabilidad: desde Ajustes → Cuenta y datos → Exportar mis datos obtienes un fichero JSON con tu perfil, tus mascotas y todos tus análisis.
• Supresión: desde Ajustes → Cuenta y datos → Borrar mi cuenta se elimina tu cuenta y todos los datos asociados (perfil, mascotas, análisis y fotos). La acción es inmediata e irreversible. También puedes solicitarlo escribiendo a contacto@cuencoapp.com.
• Rectificación: puedes editar el perfil de tu mascota en cualquier momento desde la propia app.
• Oposición y limitación: puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo escribiendo al correo de contacto.
• Reclamación: puedes dirigir cualquier reclamación a la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cuenco no está dirigida a menores de edad y no recopila conscientemente datos de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta de un menor sin autorización, la eliminaremos.

Si esta política cambia, se actualizará esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, si el cambio es sustancial, se avisará dentro de la app.

Si representas a una marca y quieres aportar datos o corregir la ficha de un producto, escribe a replica@cuencoapp.com. Revisamos la solicitud con el certificado de composición que aportes. Ninguna marca puede pagar por modificar su nota.